yoshii-ai/Yoshii-7B-BR
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"content": "Oi, vc pode me ajudar? Quero contratar um plano de internet banda larga, mas td que eu faço daqui não funciona, show"
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"content": "Olá, beleza! Claro, posso te ajudar com isso. O serviço de marcação de consultas é feito através do nosso site ou pelo telefone. Você p... | conv_00456 | {
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"content": "Eae, tudo bem? Quero saber mais sobre o cartao de credito vc oferece. Qual o limite de compra e qual o preco da anuidade?"
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"content": "Ei, td bem? Quero elogiar o atendimento da sua equipe, mas tbm falar sobre um problema que td mundo ta tendo com o app, vc podem melhorar isso?"
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"content": "Obrigado pelo elogio! É sempre um prazer saber que nosso atendimento está agradando... | conv_00302 | {
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"content": "Olá, vc pode me ajudar com um problema que eu tive com o imovel que aluguei pela sua imobiliaria?"
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"content": "Olá, estou tendo um problema com o meu cartão, vc pode me ajudar?"
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"content": "Tudo bem, obrigado! Seja bem-vindo à nossa imobiliária. Como posso ajudar você hoje?"
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"content": "Eae, tudo bem? Quero dar um feedback sobre o atendimento que eu recebi ontem, show de bola! O cara que me atendeu foi super prestativo e resolveu td meu problema"
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"content": "Oi, vc pode me ajudar? Eu estou tendo um problema com o curso de ingles online que eu comprei. O video da aula td dia não ta funcionando"
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"content": "Beleza, posso sim ajudar! Desculpe pelo incoveniente. Você pode me informar qual é o nome ... | conv_00636 | {
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"content": "Obrigado pelo elogio sobre a conta corrente! No entanto, sinto muito pelos problemas no app. Pode me contar mais sobre os bugs que vc esta enf... | conv_00301 | {
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"content": "Oi, eu queria dar um feedback sobre o atendimento que eu recebi ontem, td foi show, o cara que me atendeu foi super paciente e resolveu td"
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"content": "Beleza, muito obrigado pelo seu feedback! Nós valorizamos muito a opinião dos nossos cli... | conv_00404 | {
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"content": "Beleza, posso te ajudar sim! Lamento ouvir que você está tendo problemas com o cartão. A tarifa de manute... | conv_00038 | {
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"content": "Tudo show, obrigado por entrar em contato! O curso de inglês online é um dos nossos mais populares, beleza? Ele é dividido em módulos e você pode acess... | conv_00557 | {
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"content": "Beleza! Claro, podemos oferecer varios planos de saude para atender as suas necessidades. Qual o seu perfil? Voce tem alguma preferencia por um plano especific... | conv_00490 | {
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"content": "Ola, vc pode me ajudar? Estou tendo um problema com o meu cartao, td mundo me disse que ele ta funcionando normal, mas eu nao consigo fazer compras online"
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"content": "Olha, eu tive um problema bem chato ontem com o sistema vc. Td deu errado e eu perdi td o que tinha feito"
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"content": "Ola, eu fiz um pedido via app e ate agora nao chegou, ja passou 1h30 do prazo estimado, vc pode me ajudar?"
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{
"role": "customer",
"content": "Oi, eu sou cliente da imobiliaria e td deu errado com o meu apartamento, o contrato foi feito com vc e agora o proprietario ta cobrando mais dinheiro"
},
{
"role": "agent",
"content": "Beleza, sinto muito pelo ocorrido. Posso saber o numero do contrato ou o ende... | conv_00790 | {
"intent": "reclamacao",
"sentiment": "neutral",
"sector": "imobiliario",
"turns": 8,
"generated": true,
"generator": "nvidia"
} |
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Brazilian Customer Service Conversations
Dataset de conversas de atendimento ao cliente em portugues brasileiro (PT-BR).
De um like me apoie em manter esse dataset!
Descricao
Conversas sinteticas de alta qualidade simulando interacoes reais entre clientes e atendentes em diversos setores da economia brasileira. Util para treinar e avaliar modelos de:
- Chatbots de atendimento
- Classificacao de intencao (intent classification)
- Analise de sentimento em conversas
- Geracao de respostas contextuais
Estatisticas
| Metrica | Valor |
|---|---|
| Total de conversas | 1.000+ |
| Total de mensagens | ~7.000 |
| Media de turnos | ~7 |
| Setores | 8 |
| Intencoes | 9 |
| Sentimentos | 3 |
Setores
- E-commerce
- Financeiro (bancos, fintechs)
- Telecom
- Saude
- Educacao
- Restaurante/Delivery
- Imobiliario
- Tecnologia/SaaS
Intencoes
| Intencao | Descricao |
|---|---|
| saudacao | Cumprimento inicial |
| duvida_produto | Perguntas sobre produtos |
| duvida_servico | Perguntas sobre servicos |
| reclamacao | Problema ou insatisfacao |
| suporte_tecnico | Ajuda tecnica |
| compra | Intencao de comprar |
| cancelamento | Pedido de cancelamento |
| elogio | Feedback positivo |
| outros | Outras situacoes |
Sentimentos
positive: Cliente satisfeitoneutral: Cliente neutronegative: Cliente insatisfeito
Estrutura dos Dados
{
"id": "conv_00042",
"messages": [
{"role": "customer", "content": "Oi, preciso de ajuda"},
{"role": "agent", "content": "Ola! Como posso ajudar?"}
],
"metadata": {
"intent": "duvida_servico",
"sentiment": "neutral",
"sector": "ecommerce",
"turns": 2
}
}
Uso
Carregar dataset
from datasets import load_dataset
dataset = load_dataset("RichardSakaguchiMS/brazilian-customer-service-conversations")
train = dataset["train"]
validation = dataset["validation"]
test = dataset["test"]
Classificacao de intencao
X = [ex["messages"][0]["content"] for ex in dataset["train"]]
y = [ex["metadata"]["intent"] for ex in dataset["train"]]
Analise de sentimento
texts = [" ".join([m["content"] for m in ex["messages"]]) for ex in dataset["train"]]
labels = [ex["metadata"]["sentiment"] for ex in dataset["train"]]
Caracteristicas linguisticas
O dataset captura caracteristicas do portugues brasileiro informal:
- Abreviacoes: vc, td, ta, pq, msg
- Girias: beleza, show, blz
- Informalidade controlada
- Variacao de registro
Benchmark
| Tarefa | Metrica | Baseline |
|---|---|---|
| Intent Classification | F1-Score | ~0.72 |
| Sentiment Analysis | Accuracy | ~0.78 |
Limitacoes
- Dataset sintetico (gerado por LLM)
- Pode conter vieses do modelo gerador
- Recomenda-se complementar com dados reais para producao
Licenca
Apache 2.0
Citacao
@dataset{sakaguchi2025brazilian,
author = {Richard Sakaguchi},
title = {Brazilian Customer Service Conversations},
year = {2025},
publisher = {Hugging Face},
url = {https://huggingface.co/datasets/RichardSakaguchiMS/brazilian-customer-service-conversations}
}
Autor
Richard Sakaguchi - sakaguchi.ia.br
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Models trained or fine-tuned on RichardSakaguchiMS/brazilian-customer-service-conversations